【主持人】主持人黄磊：在汽车消费过程当中遇到这样或那样的一些问题，往往得不到一些解决，其实原本要带给大家的这种美好的享受，成了雾里花水中月了，今天是3·15，又一个“权益保护日”，青岛交通广播从今天下午两点到四点钟为您播出，大家好我是主持人黄磊。

　　主持人大路：我是主持人大路。

　　主持人黄磊：您在买车卖车过程中有什么问题可以参与我们的交通广播节目。

　　主持人大路：您可以拨打我们的热线电话85701216告诉我们，或者登陆青岛传媒网特别节目的网页，将您的问题告诉我们，青岛传媒网也会全程直播我们的节目，或者以短信的方式参与节目，短信的参与方式是这样的，移动用户编辑短信发送至0853289，联通用户编辑短信发送至8532897，小灵通用户编辑短信发送至16532897。(2006-3-15 14:14:00)

　　【主持人】主持人大路：在今天汽车节目3·15特别节目当中，我们会请到青岛市工商局消费保护处的12315的人员，还有汽车行业维修管理处的人员，以及法律工作者，将对大家提出的问题进行解答。

　　主持人黄磊：3·15让我们维护自己的合法权益，3·15我们自己的节日。

　　主持人黄磊：在我们节目刚开始的时候，我们先从一则案例来入手，有这样一则案例，2005年发生的，2005年张先生买了一辆某品牌的轿车，在上坡路行驶过程中，突然感到车内有烟味，赶紧把车停了下来，车的底盘冒起来明火，张先生逃离了冒烟的车之后，在大家帮助下把火扑灭，但是车子已经面目全非了。

　　主持人大路：就是我们看到的车的自燃现象。(2006-3-15 14:15:00)

　　【主持人】主持人黄磊：张先生赶紧给保险公司报案，保险公司说张先生这个车没有自燃险，不给赔付。后来张先生又找了厂商，厂商说你的起火原因查不明白，不负责赔付，这样一想一辆价值十多万元的轿车就此报废，没有得到任何的补偿。

　　主持人大路：我想张先生非常的痛心，怎么把自己的损失降到最低点，真的没有办法了。

　　主持人黄磊：所以我们的问题提给听众朋友，到底谁来赔付？您认为张先生是让经销商赔呢？还是经销商向厂商索赔，您可以发送短信的方式，或者登陆青岛传媒网都可以，接下来我们请出我们的嘉宾，因为今天节目特别当中请到不少嘉宾，我们请到工商局消费者权益保护出的严处长，还有消费者协会的人员，还有青岛汽车管理处，还有法律工作的同志。(2006-3-15 14:16:00)