【主持人】李处长：所以说消费的时候，因为花你自己的钱，就应该瞪起眼来，注意一下，看他的生产厂家是什么规模的？看它的产品质量或者其他配套厂家什么质量？这个通过很多渠道可以打听，不能说朋友一个人介绍你就相信了，可以多渠道打听一下。

　　主持人黄磊：既然我们参与到消费过程当中，自己对自己的行为负责。

　　李处长：对。也要保护自己，毕竟汽车是一个大件，对咱们个人消费来说是大件更应该注意。

　　主持人黄磊：想问一下李处长，现在到你们那儿投诉比较多的问题，一般反映在哪些方面呢？(2006-3-15 14:35:00)

　　【主持人】李处长：有些不大清楚，刚才这位先生说买新车出现的故障问题，有的可能修几次都修不好，这个事作为我们管理部门不管这块产品售后服务的问题，真正过保修期以后维修方面出现问题，大体有这么几个方面：一个是在修理过程当中因为大部分人开车的不是很懂车。

　　主持人黄磊：我就是其中之一。

　　李处长：品质、价格，汽车维修过程中出现的故障，是哪个地方出现的故障？不需要修哪个故障？甚至说这个地方平常的保养维护都能达到的，车主不是很明白，修理厂可能说的不到位、服务业不到位、所以就造成了有的故障变大了，有的该花十块的，反而花了一百。

　　主持人大路：小毛病变成大毛病了。(2006-3-15 14:36:00)

　　【主持人】李处长：再一个配件质量问题，现在很多假冒伪劣配件说实在的，配件市场参差不齐，我们作为普通消费者肯定不是很全面的，我们业内人士很多也不是很清楚的，有一些假的比真的看起来还像。所以使用过程中也看不出是真是假来，配件的质量问题，再就是有一些服务过程当中的。

　　主持人黄磊：在今天节目当中，现在提前先给大家说一下，我们在节目当中会有一位神秘嘉宾出现，我们会以连线的方式连线，为什么呢？这位朋友曾经在路边店干技术小工，他对里面的黑幕非常了解，他将在今天节目当中对这些黑幕大揭幕，谢谢李处长，我们先到这儿，以后还会有很多问题跟你联系。就这样好吗？再见。

　　李处长：再见。

　　主持人黄磊：现在是北京时间14：34分。(2006-3-15 14:37:00)

　　【主持人】主持人大路：好的各位听众朋友、司机朋友，你现在收听的是交通广播带给大家的特别节目，汽车3·15。

　　主持人黄磊：我是你们的朋友黄磊。

　　主持人大路：我是大陆。

　　主持人黄磊：今天我们的交通广播直播室里比较热闹，现在坐在我们对面的一位是青岛市工商局消费者权益保护处的严处长，另外一位是青岛《中情律师事务所》的邱成涛律师，大家有什么事可以通过85701216参与到我们节目中来。(2006-3-15 14:41:00)