【主持人】

　　主持人邱磊：为了保障自己的效益也不会这样做。

　　王滨：比如刚才有一位听众说买了一个沙锅坏了，后来及时退了。商家为了保证自己的效益，就必须这样做。对于一些市场怎么办？

　　主持人邱磊：加大监管。

　　王滨：加大监管。现在工商局实行网格化管理。工商所的人员划片，比如这个各有一个工作，比如我王滨负责哪一块，这块我负责监管，我对这片的监管就要进行巡查，每天的巡查做好记录，出了问题，网格化的责任人要负责。从工商机关怎么样监管，我们采取了这样的措施。

　　主持人邱磊：接听一下电话。这位朋友你好。(2006-3-15 10:10:00)

　　【主持人】

　　听众：主持人好，工商局的领导好。去年10月份我在富尔玛商场定了一套沙发，一大一小，当时我把问题讲了，过了两天，我回去后，把沙发量了量，相差很大，把问题提出来，不能用，我说要退掉，但他说已经定做了，不能退。我说我回去量了量，不行呀，我当时就讲了要怎样摆设，把情况跟他说了以后，他们说这沙发卖掉以后把钱退给你。我现在一直等他电话，大约在一个礼拜以前我又打电话，他说没这回事，你说这怎么解决呢？

　　主持人邱磊：请姜涛解释一下。

　　姜涛：我们现场有工作人员，会及时处理这些消费者投诉，包括你和听众反映的问题。12315工作人员听到广播之后，马上就会有人联系，你把电话留给导播，回头会帮助你去调解，帮助你解决这个问题。(2006-3-15 10:11:00)

　　【主持人】

　　主持人邱磊：我们来看一下短信平台，说主持人你好，我想咨询一下在座的嘉宾，我是外地的，去年12月份买的房子，价位是45.6万，去年交的首付款12万，中介费1万，到现在还没有过户，因为房子是委托我弟弟买的，我现在租房，中介说下个礼拜办、下个礼拜办，我买这个房子是亲戚朋友凑钱买的，很不容易，如果还不给我办产权的话，我怎么办？应该走哪个步骤？

　　姜涛：按照消法的规定，消费者有五条路，消费者不太明白这五条路怎么走，一是我们有权和经营者协商，有权向消费者协会投诉，有权向消协机关申诉，有权向仲裁机关仲裁，也有权向人民法院起诉，这五条路都可以。这五条路是并行的，可以选择跟经营商协商，不行又申诉，到消协投诉投诉。

　　主持人邱磊：这位外地到青岛创业的朋友，节目之后，12315服务中心的有关人员会和你联络，希望能帮到你。(2006-3-15 10:13:00)

　　【主持人】接下来听一段广告，广告之后继续进入节目当中，广告之后会发现嘉宾有所调整，到时候为你做介绍。

　　主持人白燕：接下来关注紧急的路况信息，你好这位朋友。

　　听众：我说一下路况，在308国道去往福州桥路段，一辆大货和一辆桑塔纳相撞，相隔200米还有一辆大货与一辆轿车相撞。

　　主持人白燕：这个路段堵得厉害吗？

　　听众：堵得比较厉害。

　　主持人白燕：非常感谢您，说一下您的车号。

　　听众：鲁BT6682。(2006-3-15 10:14:00)