【主持人】

　　主持人邱磊：我们来听一下电话。这位听众你好。

　　听众：主持人好，我一直在听交通台，大家反映手机质量的问题，我当年做过手机的零售店，确实因为手机质量问题，导致我的经营持续不下去。通过这件事情，正好接3.15交通台，跟工商部门反映一下，现在二手机和翻新机包括水货机确实很泛滥了，单独一个部门或者两个部门来解决确实解决不了，源头都在深圳，他们有些像刚才说的斯达康的机器，我知道他们的过程是怎样的。基本上是原来斯达康的机器，有的人收到二手机之后重新改装、印盒子，然后卖过来，源头都是在深圳。我们源头控制不了，但是落脚地可以控制。大家都知道，买水货机、买翻新机到什么地方去，这是人民群众都知道的事情，工商部门把落脚地解决掉，没有落脚地，就没法在青岛继续卖这种机子。我们广大消费者用肉眼基本可以辨别出真伪机，价格很便宜，一百来块钱，从价格上就可以辨别出来。我当时经营不下去，是因为水货机的利润太大了，但售后的问题不好解决，用户来投诉，我又不能挣昧心钱，由于我的经营办法比较单一，所以持续不下去。希望工商部门维护这个市场，源头控制不了，可以在落脚地上给它解决掉，不让它在青岛生存的机会，这样维护消费者的利益，也可以使经销商有良好的竞争秩序。(2006-3-15 10:47:00)

　　【主持人】

　　主持人邱磊：刚才你在介绍落脚地的时候，建议从落脚地彻底根除毒瘤。

　　听众：对，不让它在市场滋生。

　　主持人邱磊：说得孙秘书长和严处长频频点头。

　　主持人邱磊：谢谢你给我们节目提供的线索，孙秘书长和严处长都做了记录，这方面还牵涉到最终取证的问题。另外一点要提醒消费者，老人告诉我们便宜无好货，如果不贪便宜的话，很多问题都解决了。(2006-3-15 10:49:00)

　　【主持人】

　　主持人白燕：刚刚有朋友反映购买亚昆地板的问题，打通了电话，会去那里解决这个问题。

　　主持人邱磊：看一下短信平台，是交通问题，2004年11月给孩子往英国寄的东西，至今还没有收到，一年多了，我先后找到很多相关部门，每次都让我等呀等呀，刚又打电话，又在等，如果等的话，诉讼期过了，希望各位嘉宾给我一个建议。

　　严碧龙：邮寄的东西收不到的问题，牵涉到邮电部门，希望消费者保留好证据，可以到工商机关请求协助解决。国家的邮电法规都很清楚，如果不按照法律法规办的话，侵害了消费者的权益。我认为首先可以到工商机关请求协助解决。第二，如果调解不成，可以到法院起诉甚至申请仲裁。

　　主持人邱磊：期限是多长时间呢？一直在维权过程当中的话，期限是不断往后延伸的，这不用担心。节目之后能不能作为您这边和消费者联系一下，我把消费者的电话留给你。(2006-3-15 10:54:00)

　　【主持人】

　　主持人白燕：继续接听热线电话。

　　听众：我想反映手机质量的毛病。去年3月份在台东国美买了NEC的手机，三千多块钱，用到8月份就坏了，我去修，修完拿回来不到半个月又坏了，我打电话问他，说再有一两个月才能修好，我说它耽误我的时间太长了。

　　主持人白燕：有没有给你备用机？

　　听众：没有，只是打了一个条。

　　孙培旭：根据有关规定，不管修多长时间应该给一个备用机先用。如果没有给备用机，维修点已经违反了有关规定，可以理直气壮提出要有备用机，而且修理期限也不能无限拖延。

　　主持人邱磊：你在哪里修的呢？

　　听众：在福州路有一个修理点。

　　主持人白燕：听一段广告，广告之后大家继续关注我们的节目。(2006-3-15 10:55:00)