【主持人】

　　主持人邱磊：这方面的问题请严处长解答一下。

　　严碧龙：这个问题到当地工商所投诉一下，因为你没有到工商部门解决，光是给商家打电话，商家可能由于个别情况没有跟你回复或者故意不跟你回复，欢迎你到工商所讲一下。

　　听众：主机是保修多少呢？

　　严碧龙：是三年。

　　听众：就没有过维修期了。

　　严碧龙：没有过。

　　听众：他们说可以以旧换新，但要加钱。

　　严碧龙：这不合理。你首先和他协商，如果不行的话，可以到工商所进行处理。

　　主持人邱磊：刚才白燕说是最后一个电话，她说了不算，最后接一个电话。(2006-3-15 11:09:00)

　　【主持人】

　　听众：我想给广大消费者一个提示，我在2004年8、9月份的时候，在即墨的大型超市买了两包美赞臣奶粉，一用的话，我女儿不太喝，跟以前买的不一样，是一个牌子的，但批号不一样，味道就不一样。我当时也尝了一下，确实不太好。当时买的时候价位也很贵，70多块钱，我觉得不好以后，一开始到了即墨消协那块，消协说你找哪个科，我去了，那个科说这奶粉是否是真的也不敢说，我要到质检局。到了质检局以后，质检局说只针对厂家，不针对市场这边，又给了我一个人的电话，让我到食品检验局，找了那个人，问清情况，说如果自己鉴定的话也不行。

　　严碧龙：由于时间的关系，我回答你这个问题，我已经听出你这个问题，美赞臣这个牌子是世界500强的大牌，这个奶粉在中国进口销售，青岛有一个总经销，如果总经销认可了，奶粉就行了，没有必要由检验部门检验，因为这里的含量成份，各家有各家的指标，各家的指标不一样。如果你还有奶粉的话，可以直接到市工商局来，我跟你协调，找他们的总代理进行鉴定。(2006-3-15 11:13:00)