【主持人】听众：我是2003年贷款买的车，现在交了一部分1080块钱的履约金。

　　主持人大路：履约金。

　　听众：我办了三年的分期付款，今年把付款全部付清，我就问，你以前收的履约金什么意思？当时就问他，他就说银行给你担保，银行给你担保我本人拿不到钱的话，银行就可以从车行，可能从银行拿钱，还是怎么的。

　　主持人黄磊：当时你对这个钱不是特别明白，你现在问题是什么呢？

　　听众：我现在已经把这个钱全部付清了，这个钱应该退给我，我上买车的地方去，他就说钱让保险公司付了。

　　主持人大路：这样的话让我们的专家们为你解答一下，可能这样的问题也有朋友存在。(2006-3-15 14:24:00)

　　【主持人】严碧龙：像这样的情况原来我们发现在某些车行，某些紧俏的品牌，为了让大家买车叫“加价费”什么的，这个履约金没有停，履约金既是叫保证金也没有道理，你已经贷款了，肯定要交一部分钱，已经交首付了，全部的债权、债务关系给银行发生，不可能跟车行发生。所以贷款上有严格的手续。

　　主持人黄磊：一开始经销商给他要这个钱没有道理。

　　严碧龙：尤其当这位消费者的车贷款都还清的情况下。(2006-3-15 14:26:00)

　　【主持人】主持人黄磊：那现在这位消费者应该怎么办呢？

　　严碧龙：可以找我们当地工商所解决问题。

　　主持人黄磊：您在哪个地方呢？这位朋友请将收音机关掉以方便我们的交流。

　　听众：我是即墨的。

　　严碧龙：你到即墨市工商局消费者权益保护科找他们处理一下。

　　听众：即墨市工商局就可以了。

　　严碧龙：你知道吗？我可以告诉你一个电话。

　　听众：我知道，我住在它附近。

　　严碧龙：你找一个蓝科长，电话是7567882。(2006-3-15 14:27:00)

　　【主持人】主持人黄磊：这位朋友去的时候，韩部长说应该注意什么问题？

　　韩冰：他不是说有一个履约金肯定有一个单据，上面到底注明什么费用要带好了。

　　主持人黄磊：朋友们现在正在收听的是交通广播，今天是3·15的特别节目，欢迎听众朋友们继续收听。

　　主持人黄磊：朋友们您正在收听的是青岛交通广播汽车3·15直播节目，现在直播间请到的嘉宾是青岛市工商局消费者权益保护处的严处长，另外一位是青岛市工商局12315投诉处的处长韩冰处长。下面这位朋友要投诉什么问题，我们一起来听听。 (2006-3-15 14:28:00)