【主持人】严碧龙：建立信心还是要到哪儿修，可以找有关部门，刚才李处长，还有消协做一个见证。

　　主持人黄磊：但是修一次花一次钱。

　　严碧龙：可以找有关部门，消协、李处长那儿经过证明，签字画押。

　　主持人黄磊：这位朋友，严处长这位证明非常好，再去修的时候可以找一下消协的人士，或者消保处的人员，可以找相关人员陪同你一起做一个见证。

　　主持人大路：这样无论从速度方面，还是质量方面都会得到很快的提升。

　　主持人黄磊：好吗？

　　听众：好的。(2006-3-15 14:51:00)

　　【主持人】主持人黄磊：好，到这儿。好，再见。如果大家有什么问题，现在12315也是很多朋友遇到问题打这个电话，那么打这个电话，严处长您认为合不合适？或者打这个电话一般得到什么样的帮助？

　　严碧龙：打12135，打到工商部门的电话，不管属于什么问题，不管是不是属于工商的，都会给予比较好的答复，不是工商的话就给你介绍哪一个部门的电话，尤其是咨询的，我们12315的打电话经，常接到灌煤气在哪儿？自来水公司怎么回事的？我们接到电话都给消费者说清楚。

　　主持人大路：现在我们的直播也在进行当中，现在网上的朋友也发来了帖子。

　　主持人黄磊：刚才忽略了这些朋友对不起。(2006-3-15 14:52:00)

　　【主持人】主持人大路：网上有一位“汽车情人”是这样说的，汽车行业目前有没有国家相关法律，想问一下，消费者现在经常吃亏，投诉无门。还有一位网友“蔚蓝海岸”说：非常感谢交通广播有这样的节目，让消费者有说理的地方。去年我在一家汽车维修行当中换了挡风玻璃，但是没过了多久挡风玻璃就出现了裂纹，说这个挡风玻璃维修期到底有多长时间？可能这个问题就比较具体一点。

　　严碧龙：不同的车有不同的情况来定的。

　　主持人大路：在换的时候就要问一下，就先问题一下您的保修期是多长？

　　严碧龙：一般他的购车上面都有。(2006-3-15 14:53:00)

　　【主持人】主持人黄磊：继续接听85701216的电话。喂，你好。

　　听众：是我吗？主持人好，嘉宾好。我想说这么一个事，去年12月份，我在八大峡新天地拍卖行，买了一辆富康手动挡的轿车，里面的麻烦事我就不说了，我简单的说说，这个车前两天才开，在城阳那个地方乱道违章了，被警察查到了，就拿到我这个证，看看这个车，他先和对讲机说了话，说你这个车去年有五次违章没有交罚款，我说这个车是12月份在八大峡拍卖行拍卖的，交警说我们不管，你们这里面有五次违章要交罚款，马上就要开单子，连这次就是六次，如果不签字这个车马上被拖车，如果签字的话这个车可以开回来，当时没有办法，就把字签了。(2006-3-15 14:54:00)