【主持人】具体来说说，如果有机会坐动车组的话，也可以对咱们的乘务员进行一下检验。

　　孙滔：可以打打分。

　　邢慧：我们首先从乘务员的微笑，微笑的要求是露出八颗牙齿，嘴角上翘15度。

　　主持人：给我们演示一下。就这样非常甜美的微笑。为了露出八颗牙齿是不是也经过了非常艰苦的训练？

　　邢慧：对，回家照镜子练。

　　主持人：还有哪些训练呢？

　　邢慧：乘务员的站姿、坐姿都不一样。

　　孙滔：好像道歉也不一样。

　　邢慧：道歉是鞠躬45度，迎接旅客是30度。

　　主持人：确实很复杂。另外，除了礼仪方面也是要学一些急救、救护方面的知识。

　　邢慧：我们专门请了济南红十字急救中心的老师专门上了这方面的课，都配发了红十字救护证。(2007-4-18 20:22:00)

　　【主持人】孙滔再说说你今天在列车上感受的一些服务，都是自助了，是不是就看不到列车员了？

　　孙滔：我觉得是这样的，今天我们坐的D608次列车，列车员还是在车厢里不断巡视，看看有没有特殊情况。另外它配的餐车，我刚才提到了，餐车、酒吧车有4名女服务员。

　　主持人：为什么有那么多服务员？不是说两位吗？

　　孙滔：我说的是餐厅的服务员，提供的菜品和小食品还是很丰富的，当然价格也不是很低。另外还有小推车，变化特别大，有一点像飞机上的小推车，几乎是一样的。

　　主持人：送餐车，这个是不是也是一些规范化的要求？

　　孙滔：据我们了解，餐车和配餐的服务都给了一家公司全程服务。

　　主持人：现在在餐车上也是有这种配餐的服务。(2007-4-18 20:23:00)

　　【主持人】所以如果你在火车两旁的话，老远看到有子弹头样子的列车过来，赶紧躲一下。

　　孙滔：如果靠得特别近，对人会有威胁。

　　邢慧：但是线路两边都加了防护栏。

　　孙滔：但是我觉得意外难免发生，我们提醒所有的市民或者旅客，特别是周围居住的人，我们青岛市有关部门前一段时间也出了相关规定，对市民做了一些劝导。(2007-4-18 20:29:00)